Положения о сертификации

KALITE YÖNETIM SISTEMİ

ПОЛОЖЕНИЕ О СИСТЕМЕ СЕРТИФИКАЦИИ

1.ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

1.1. ЦЕЛЬ

Данная положение разработано, ÖZTTM основываясь  закону, а также по требованию  стандарта ISO / IEC 17021-1  для проведения   сертификационных работ согласно    техническим спецификациям и руководства.

1.2. ОБЛАСТЬ

Это положение, предназначено для определения условия заявки, оценки сертификации, правила  выдачи сертификатов систем менеджмента (СМ), а также  включает в себе обязательства  связанные  с использованием сертификата, финансовые вопросы, требования  аудитов после  выдачи сертификата,   и процедуры для  прекращения действий  сертификата.

2. ÖZTTM СЕРТИФИКАТ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА

2.1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

• ÖZTTM O’ZBEK-TURK TEST MARKAZİ
• Предприятия: Заказчик который обращается за сертификатом
• СМ : Система менеджмента

2.2. ÖZTTM СЕРТИФИКАТ СМ

Сертификат Системы менеджмента выданный сроком на 3 года ÖZTTM свидетельствует о том что есть соглашение между организацией и ÖZTTM, и показывает о соответствии  требованиям  данного стандарта.

2.3 ÖZTTM ЗНАК СИСТЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ ( LOGO )

предприятии получившие сертификат,  могут использовать знаки ( LOGO )  в  договорах, в рекламных целях и брошюрах определенных  монограмм.  Орган по сертификации должен установить политику управления знаками соответствия, разрешенными для использования заказчиками которые получили сертификат. Данный знак можно использовать на продукцию или ее упаковке, которого мог видит потребитель, и обязательном порядке надо указать что данная предприятия сертифицирована СМ. данный знау не должен  интерпретироваться, как обозначение соответствия продукции.

Условия использование патентных знаков  в деятельности  ÖZTTM указаны в порядке по  применению знака.

3 ОРГАНЫ

3.1 . Управляющий Совет

 Председатель Управляющего Совета ÖZTTM,  назначенный  сроком на 3 года  определяет принципы работы, и процедуры, которые проводятся советом. Также рассматривает, отчеты оценивает  СМ и принимает решения  касающийся сертификации.

3.3 . АПЕЛЛЯЦИОННЫЙ СОВЕТ

  Председатель Совета,  назначенный сроком на 3 года определяет принципы работы и процедуры,  которые проводятся комитетом, а также деятельность СМ и принятия решений в связи с их деятельностью. Решения которые касаются жалоб и обращений, принимать уполномочен, Управляющий Совет.

3.4. СОВЕТ ПО ЗАЩИТЕ   БЕСПРИСТРАСНОСТИ :

 Настоящий  Совет при ÖZTTM,  при выполнении своей деятельности в области Системы Менеджмента  соблюдает  беспристрастности   и дает  отчеты, а также свои рекомендации высшему руководству. Этот Совет  назначается генеральным  директором ÖZTTM сроком на три года.

3.5 .  ОРГАН ПО СЕРТИФИКАЦИИ ÖZTTM

ОС является  как высше стоящий орган, который  отвечает за координацию  и управления  деятельностью Системы Управления  ÖZTTM

3.6 . ГРУППА АУДИТОРОВ

 Группа аудиторов, которая обеспечивает проверку  мероприятий в области Систем сертификации, по требованиям стандарта или руководства. Количество аудиторов определяется соответственно  форме по  которому будет проводиться аудит. В группе аудиторов должен обязательно присутствовать эксперт аудитор. При необходимости  привлекают внешнего аудитора или специалиста по данной области.  можно провести аудит с участием одного лица, который имеет навыки эксперт аудитора.

Группа аудиторов должны быть беспристрастными, каждый аудитор и эксперт должны подписать документ о соблюдении конфиденциальности этой организации.

4. ЗАЯВКА

4.1 . НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ

Со стороны ОС СМ существующий   при ÖZTTM разработаны и оформлены все необходимые документы для подачи заявки в Систему Управления.

4.2 . СОСТАВЛЕНИЕ ЗАЯВОК

Для рассмотрения заявок;

• при заполнении заявления должны быть  указаны реальное состояние всех данных предприятия.

• все документы относящийся  Системы менеджмента и  необходимые для применения должны быть представлены.

 Заполнения  формы заявок сертификации Системы менеджмента, доказывает,  что предприятия   принимает все условия касающийся положение о сертификации и порядок, об оплате.  Если у организации имеется другие юридические адреса то анкета заполняется для каждого отдельно и оплата в том числе взимается отдельно. 

5 ОЦЕНКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

5.1 . РАССМОТРЕНИЕ  ЗАЯВОК

Как надо правильно и полностью заполнять заявки в документах указано в пункте 4.2 Только после этого можно подать заявку для сертификации в отдел сертификации ÖZTTM

В результате предварительной проверки согласно пункту 4.1, если у предприятия имеются все документы, то заявка организации принимается. Если   обнаружится  недостаточность  в документах то организация, будет уведомлена об этом в письменной форме. Если эти недостатки не будут  устранены в течение 6 месяцев, то заявка будет отменена. В этом случае, предприятия  при подачи новой заявки взнос  для рассмотрения документов оплачивает заново. Если предприятия отказываются  от заявления, то  внесенный взнос, для рассмотрения документов, не возвращается. 

   Руководителем ОС готовится ежемесячный план проведение 1 этапа (1этап  документы и/или на месте) проведение второго этапа, сертификация (2этап) и ре-сертификация. Проведения место   1Этапа (на месте  или документы/адекватность) определяется по риску  (безопасности) со стороны ОС.

5.2 . ПЛАНИРОВАНИЕ АУДИТА

Планирования аудитов   определяет руководитель орган по сертификации ежемесячно.  

Руководитель  органа по сертификации составляет программу аудита, охватывающий  весь цикл сертификации и согласовывает время проведения аудита заказчиком.  При определении программы аудита   должны быть учтены размеры организации-заказчика, область применения и сложности ее системы менеджмента. При установлении промежутка времени между проведением 1этапа  2этапа  должны быть рассмотрены потребности заказчика, связанные с устранением проблемных областей, выявленных в ходе первого этапа аудита.

 Но эксперт аудитор может потребовать и после разрешения руководителя органа по сертификации провести аудит на производственном площадке.

После утверждения программы  заказчиком, орган по сертификации должен установить процесс отбора и назначения аудиторской группы, включая ее руководителя, принимая во внимание компетентность, необходимую для достижения целей аудита. Уполномоченный персонал  по планированию аудита  отправляет в  электронном  виде или по факсу   план аудита и автобиографию членов аудита.  Для 1 Этапа  аудита, который проводится на столе не составляться план. Для 2 Этапа аудита  план составляется. Если 1 этап аудита будет проводиться на производственной площадке и 2 этап  в том числе,  эксперт  аудитор составляет план и для подтверждения отправляет заявителю.

При установлении промежутка времени между проведением 1этапа и 2  Этапа не означает, что 2 этап обязательно состоится. Во время 1 этапа аудита в случае выявление,  каких либо несоответствий до устранения их, 2 этап аудита  не состоится.   Период времени устранения несоответсвии не должен превышать 6 месяцев.

После подтверждения программы аудита состоится аудит.  Орган по сертификации должен своевременно письменно сообщать организацию-заказчику фамилии аудиторов и по запросу предоставить информацию о каждом члене аудиторской группы, чтобы заказчик мог выразить свое несогласие с назначением какого-либо аудитора или технического эксперта, а орган по сертификации имел возможность  переформировать группу при наличии подобных объективных причин.

Аудит может, состоится только  после подтверждения плана и с ознакомлением группы аудиторов   заявителем. Если в группе аудиторов есть изменения, то об этом надо уведомить заявителя. После подтверждения  группы и даты проведения  аудита только можно будет провести аудит.

5.3. АННУЛИРОВАНИЕ ЗАЯВКИ

Если в течении 6 месяцев заказчик не принимает  1 этап аудита  или не согласен с результатами, также орган по сертификации  в течении 6 месяцев  после проведения 1 этапа аудита не дает согласия на проведения 2 Этапа, то заявка аннулируется. Очень редких случаях  с решением Управляющего Совета  этот процесс может длиться до года. Аннулирования заявки также может, осуществляется со стороны  организации. После аннулирования заявки все документов возвращаются заявителю. В случаи обновления заявок  заявитель заново вносит взнос на рассмотрение документа. Эти заявки рассматривается как новая заявка, и  прежние номера документа аннулируются и устанавливаются новые номера.

5.4. ПРОВЕДЕНИЕ  АУДИТА И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ

Аудит проводится соответственно по плану аудита. Аудит включает в себе;

 Вступительное (вводное) совещание аудита, проведение аудита, оценка аудиторов и заключительное совещание.

В вводном совещании  аудита участвуют; группа аудиторов, руководства организации, представители руководства, представитель по качеству и начальники подразделений, где будут проводиться аудит. В вводном совещании  аудита, рассматриваются  цели аудита, область, план аудита, а также   применяемые методы и проводимые  процедуры.

Для осуществления аудита  двухстороннем порядке  рассматривается  соответствия по требованиям стандарта системы управления организации, документирования и применения, регистрация документов и про сделанные работы в этой сфере.

Группа аудиторов проводит аудит соответственно по плану. По согласованию с членами аудиторской группы руководитель аудиторской группы должен закреплять за каждым членом группы обязанности по проверке конкретных процессов, функций, объектов, участков и работ. При этом следует принимать во внимание необходимую компетентность, результативность и

эффективность использования возможностей аудиторской группы, а также различные

функции и обязанности аудиторов. Группа аудиторов после аудита оценивают результаты аудита. При выявлении несоответствий определяются категория

Группа аудиторов оценивают несоответствия в 2-х категорий. Несоответствия, предусмотренные требованиями перечисления, могут быть отнесены существенные, тогда как остальные несоответствия перечисления   могут быть отнесены к не существенным.

- Существенные  несоответствием считается систематическое невыполнение требования заявленного стандарта или внутренних документов системы, которое оказывает отрицательное влияние на результаты процессов или функционирование системы менеджмента и должно быть устранено в кратчайший срок.

Несущественные  несоответствие - это единичное (случайное) отклонение от требований документа системы менеджмента, которое может оказать отрицательное влияние на результат процесса (функционирование системы менеджмента) или привести к появлению значительного несоответствия, если оно не будет устранено. Такое несоответствие представляет собой небольшую ошибку или недочет, но не проблему, требующую немедленного решения.

В форме несоответствия корректирующие действия и их сроки  устранения определяются со стороны группы аудиторов и менеджера по качеству.  Протокол несоответствия  и приложения  подписывают  группа  аудиторов  и представитель по качеству как доказательство что он согласен с этими несоответствиями в случаи воздержания от подписи организации, руководитель группы обязательно указывает  это своем отчете. Решения по этому поводу принимает Управляющий  Совет. Если организация не согласна решением Управляющего Совета  заявитель может обращаться в Апелляционную   Комиссию  течении 15 дней.

 Официальное заключительное совещание, участники которого подлежат регистрации, должно проводиться совместно с руководством заказчика и, когда это целесообразно, с лицами, ответственными за проверенные функции или процессы. Заключительное совещания, которое, как правило, проводится  руководителем аудиторской группы, является представление заключений аудита, включая рекомендации относительно сертификации. Любые несоответствия должны быть представлены таким образом, чтобы обеспечить их понимание, и должны быть согласованы сроки реагирования на них. Заказчику предоставляется возможность задать вопросы. Любые разногласия относительно наблюдений или заключений аудита между аудиторской группой и заказчиком должны быть рассмотрены и устранены по мере возможности. Любые неустраненные разногласия должны быть зафиксированы и доведены до сведения органа по сертификации.  Последнее решение принимает  Управляющий Совет. Вес отчет об аудите утверждается органом по сертификации.

В тех случаях, когда имеющиеся данные аудита свидетельствуют о недостижимости целей аудита или предполагают наличие непосредственного серьезного риска (например, угрозу безопасности), руководитель аудиторской группы должен сообщить об этом ПРК и он останавливает аудит и составляет акт. Настоящий акт в письменном виде на бланке органа по сертификации с инвойсами отправляется заявителю.

Выявленное несоответствие должно регистрироваться со ссылкой на конкретного требования критерия аудита, содержать четкую формулировку несоответствия и детализировать объективное свидетельство, на котором обосновано несоответствие. Срок устранения  несоответствии не  должен превышать 6 месяцев.  При выявлении  существенных и не существенных несоответствии если не назначен повторный аудит то организация несет ответственность в отправлении руководителю группы аудиторов документы по устранении с корректирующими действиями для  рассмотрении  Управляющего Совета.

 Для рассмотрении отчета аудита орган по сертификации вносит отчет на повестку дня. После решении Управляющего Комитета осуществляются соответствующие работы.

 Оплата сертификации осуществляется согласно  утвержденному прайс-листу со стороны ÖZTTM

5.5. СЕРТИФИКАЦИОННЫЙ АУДИТ

Первичный сертификационный аудит системы менеджмента, проводится в два этапа: 1этап  и 2этап. Как правило, по крайней мере, часть аудита на первом этапе проводится на месте   организации заявителя). Первичный сертификационный аудит сбора необходимой информации относительно области применения системы менеджмента, процессов и местоположения заказчика, а также соответствующих нормативных и законодательных требований и соответствия им (например, в области качества, правовых аспектов деятельности заказчика, связанных с риском и т.д.);  промежутка времени между проведением этапа 1 и этапа 2 могут быть последовательными. Если в 1 этапе аудита выявится несоответствия, то до устранения несоответствия, 2 этап аудита не осуществляется.

5.5.1. Первичный аудит 1 этап

5.5.1 а. Аудит   (1этап)  а на адекватность (настольный)

 1 Этап система менеджмента ISO 9001      группы входящие средний и низкий риск    проводится на настольный аудит. 

Если в 1 этапе аудита выявится несоответствия, то до устранения несоответствии 2 этап аудита не осуществляется.  Отчет аудита и протокол несоответствия  в течении  15 дней  передается Управляющему Совету. Сроки устранения несоответствии не должно превышает 6 месяцев. После устранения несоответствий к концу 6 го месяца  отдел планирование составляет план 2 Этапа вторичного аудита. Промежуток времени    1 этап и вторичным 2 этап аудита  должно быть 6 месяцев. В случаи превышение срока, заявка аннулируется. Заключения по итогам первичного сертификационного аудита если не выявляются несоответствия по утвержденному плану состоится 2 этап аудита. План 2 этапа сертификационного аудита передается руководителем группы  отделу планирования. После утверждения плана  заявителя. Во время 1 этапа аудита  выявленные несоответствия устраняются до   2 этапа аудита. Аудиторская группа готовит отчет  по результатам  аудита 1этапа и   2этапа и передает и на рассмотрение Управляющему Совету.

5.5.1 b  Аудит На Производственной Площадке 1 Этап 

1 Этап система менеджмента ISO 9001      группы входящие высокий и самый высокий риск   аудит проводится  на производстве. 

Если в 1 этапе аудита выявится несоответствия, то до устранения несоответствии 2 этап аудита не осуществляется.  Отчет аудита и протокол несоответствия  в течении 15 дней  предается Исполнительному Совету. Устранения несоответствии не должно превышать 6 месяцев. После устранения несоответствий концу 6 го месяца  отдел планирования

составляет план 2 этап вторичного аудита. Промежуток времени между первичным 1 этап и вторичным 2 этап аудита  должно быть 6 месяцев. В случаи превышение срока заявка аннулируется. Заключения по итогам первичного сертификационного аудита если не выявляются несоответствия по утвержденному плану состоится 2 этап аудита. План 2 этапа сертификационного аудита  передается руководителем группы  в ОС, затем руководитель группы  который осуществил первичный аудит подтверждает план у заявителя.

Устранения всех   выявленных несоответствии 1 этапа аудита  рассматривается во 2 этапе аудита. После аудита составленные отчеты аудита 1этапа и   2этапа и передается  на рассмотрение Исполнительному Комитету.

5.6.ИНСПЕКЦИОННЫЙ КОНТРОЛЬ

Инспекционный контроль должен проводиться, по крайней мере, один раз в год. Проведение первого инспекционного контроля с момента первоначальной

сертификации должно быть не позже, чем через 12 месяцев после последнего дня второго этапа аудита. Аудит может всю систему управления охватывать полностью или частично. Инспекционный контроль определяется по  жалобам клиентов, в зависимости от степени несоблюдения или же по результатам  предыдущего аудита. В течении зх лет инспекционный контроль проводится не менее 2 раза. Этот срок рассматривается все пункты стандарта не менее 1 раз. Если  организация  переносить аудит из за веских причин  как например (ярмарка, конференции, деловые поездки, насыщенной работы, временные проблемы со здоровьем или остоновления  производства  и т.д.) то этот срок длится не более чем в три месяца с разрешением  органа по сертификации. В других случаях  например (стихийные бедствия, экономические кризисы, террористические теракты, тяжело решаемые проблемы) то таких случаях на 6 месяцев с согласием Управляющего Совета.

 В случаи приостановления действия сертификата (это не касается на тех случаев которые из за несоответствия остановились действия сертификата)   по просьбе организации,  проводится аудит таким образом, что охватывает все пункты стандарта .

Предприятия за этот период  не менее один раз должен проводить анализ со стороны руководства внутренний аудит. И аудиторы во время аудита должны рассмотреть обязательно высше указанные требования стандарта и их записи.

5.7.  ПОВТОРНЫЙ АУДИТ

Если во время надзора или сертификационных аудитов выявляются несоответствия  или   согласно пункту 11.1 приостанавливается действия сертификата организации,  то проводится повторный аудит. После второго этапа аудита  понадобится необходимость  провести повторный аудит, входе которого рассматривается все сложности несоответствии и проводится полный аудит. Также после даты установления решением Управляющего Совета организация      в течение 6 месяцев  не подтвердит план проведения повторного аудита, то заявка будет отменена.

5.8 РЕСЕРТИФИКАЦИЯ

Ресертификационный аудит проводится по истечению срока к концу  3 -го года  по письменной просьбе организации.  Если  организация  переносить аудит из за веских причин  как например (стихийные бедствия, экономические кризисы, террористическая теракты, тяжелые решаемые проблемы, насыщенной работы, временные проблемы со здоровьем или остоновления  производства  и т.д.) то этот срок продлится не более чем на 4 месяца с разрешение органа по сертификации. По указанному положению ÖZTTM не взымается взнос для заявок и рассмотрение документов. Если в поданной заявке есть какие то изменения  форма заполняется заново. В случаях изменения в организационном структуре или продукции по решению органа по сертификации  проведение ресертификационного аудита планируется в 2 этапа.

Всех остальных случаях ресертификационный аудит не проводится. Подается заявка и проводится сертификационный аудит. В таких случаях аудит проводится в 2 этапа.

В случаи если организация отказывается от проведении  ресертификационного аудита то тогда  документы организации передается в архив органа по сертификации. Если организация   подаст заявку на сертификацию в течении 3 лет, то этой форме дается первичный номер документа.  

5.9. ИЗМЕНЕНИЕ ОБЛАСТИ  ДЕЙСТВИЯ СЕРТИФИКАЦИИ

На основании заявки о расширении или укорочении области действия ранее выданного

Сертификата, орган по сертификации должен провести анализ заявки и определить

действия по аудиту, необходимые для принятия соответствующего решения. Это можно

осуществить в рамках инспекционного контроля, при этом взнос для рассмотрения заявки и документов не оплачивается. После решения Исполнительного Совета, оформляется новый сертификат.

5.10. АУДИТ ПРИ ИЗМЕНЕНИЕ АДРЕСА

В случае если в адресе у организации имеется какие то изменения то тогда  органу по сертификации потребуется провести внеплановый аудит. В таких случаях организация должна поставить в известность во всех изменениях органа по сертификации обо всех изменениях. Если эти изменения каким то образом  по влияют на качество продукции или на другие деятельности, то тогда  проводится полный сертификационный аудит, после чего прежний сертификат аннулируется и выдается новый сертификат по решении управляющего совета.

5.11. ВЫЯВЛЕНИЯ  НЕСООТВЕТСТВИЯ  В АУДИТАХ (  ИСКЛЮЧЕНИЕМ I ЭТАП АУДИТА  ),

В случае выявления существенных несоответствий после аудита,  с решением Управляющего Совета  до устранения несоответствий сертификат не выдается. Если имеются существенные  несоответствия,  то  действия сертификата будет приостановлено. Снятие приостановки  или оформления сертификата может, осуществляться  в течении 6 месяцев, с проведением  повторного аудита.

Если во время сертификационного или  ресертификационного  аудита выявиться несоответствия, то в таких случаях;

Организация для устранения  не существенных несоответствии предъявляет  протокол корректирующих действии на аудите. Если группа аудиторов считает, что этот план достаточный для устранения этих несоответствий,  то для принятия решений предоставить предложение Управляющему  Совету на  оформлении сертификата. (эти несоответствия  проверяются следующем аудите. Срок  осуществлении корректирующих действий не должны превышать 6 месяцев.)

Если организация не успеет предоставить план корректирующих действий  во время проведении аудита, то срок  отчета аудита продлевается еще на 10 дней. В течении этого срока организация должна сдать план корректирующих действий органу по сертификации. Если Руководитель группы   считает, что этот план является  достаточным  для устранения несоответствий, то  передается Управляющему  Совету и   рекомендуется выдать сертификат или ресертифицировать  организацию.

Если руководитель группы аудиторов считает план корректирующих действии не достаточным для устранения несоответствии то решение Управляющий Совет  о сертификации выдает в течении  6 месяцев, только после повторного аудита.

 Если организация не предоставит план по устранению корректирующих действии органу по сертификации в течении 10 дней то решение Управляющего Совета  о сертификации выйдет в течении 6 месяцев, только, после повторного аудита.

При выявлении несоответствия  других аудитах кроме  сертификации/ресертификации;

Организация для устранения  не существенных несоответствии предъявляет  протокол корректирующих действии на аудите. Если группа аудиторов считает что этот план является достаточным для устранения  их, то для принятия решения предоставить предложения Управляющему Совету для оформления сертификата. (эти несоответствия  проверяются следующем аудите. Срок осуществления корректирующих действии не должно превышать 6 месяцев.)

Если организация не успеет предоставлять план корректирующих действии  во время проведения аудита, то срок  отчета отчет аудита продлевается еще на 10 дней. В течении этого срока организация должен сдать план корректирующих действии органу по сертификации. Если Руководитель группы   считает этот план достаточным,  для устранения несоответствии, то  передается в Управляющий Совет для принятия решения выдать сертификат/ре-сертифицировать  организацию.

Если руководитель группы аудиторов не считает план корректирующих действии достаточным для устранения несоответствии то решение о сертификации Исполнительного Совета  выйдет в течении 6 месяцев только после проведения повторного аудита.

А также в течении 10 дней если организация не предоставит план по устранению корректирующих действии органу по сертификации то решение о сертификации Исполнительного Совета  выйдет в течении 6 месяцев только после повторного проведения  аудита.

6. ПОДГОТОВКА СЕРТИФИКАТА  И ВЫДАЧА ДОГОВОРА

6.1. ВЫДАЧА СЕРТИФИКАТА

 После проведения аудита в соответствии с требованиями стандарта  системы менеджмента   или  без проведения повторного аудита, а также положительное решения Управляющего Совета ÖZTTM  означает, что заявитель заслужил получения сертификата. В бланке сертификата указывается дата решения Управляющего Совета. После подписания двухстороннего договора между заявителем и органом по сертификации,  органу по сертификации отправляется оплаченный счет, после чего выдается сертификат. Срок действия сертификата 3 года. При обновлении сертификата в случае изменения адреса или названия организации,  дата  сертификата не меняется. При изменении область аккредитации,  указывается дата подписанного договора о сертификации или ресертификации.

Организация, которая подписала договор ÖZTTM может использовать сертификат, только в той области или продукцию которая указана в сертификате. Если у заявителя если имеются другие  филиалы, в план аудита включаются все системы внедрения, в сертификате указывается адрес центрального офиса или контактный адрес организации.

Сертификат используется строго по указанной области в сертификате. В противном случаи начале ÖZTTM в письменном виде уведомляет  предприятие  если предприятия продолжает свою деятельность то тогда соответственно по пункту 11.1 и 11.2 со стороны положения  ÖZTTM проводится действия с целью приостановлении такой несоответствующей деятельности настоящей организацию.

Сертификат является имуществом предприятия, и никто другой не имеет право на  использования. За ненадлежащее использования третьих лиц ответственность несет организация,  которой принадлежит сертификат.

7. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СЕРТИФИЦИРОВАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

7.1. ВНЕДРЕНИЕ СМК

Организация несет ответственность за выполнение требований стандартов системы менеджмента.

 7.2. СООБЩИТЬ О ИЗМЕНЕНИЯХ

Организация обязана информировать в течении месяца об изменений в организационной структуре, адресе, и о всех изменений  указанных в заявке.

Изменения;

Обновления организационной структуры, (изменения руководства, продукция, услуги, и т.д)

-При изменении адреса и в названии организации

При необходимости, в организации проводится полный аудит. Аннулируется прежний сертификат и выдается новый. После изменений, в структур организации решение о проведении аудита принимает орган по сертификации.

во время проведения аудита  если выявится какие либо несоответствия  руководитель аудита  об этом извещает начальника отдела ОС

7.3.   СОДЕЙСТВИЕ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ  АУДИТА

   Организация должен назначить ПРК и  сопровождающих лиц для оказания  содействий аудиторской  проверки.

7.4.НАЗНАЧЕНИЕ КОНТАКТНОГО ЛИЦА

 Заявитель должен назначить  ПРК и других ответственных лиц для обеспечения содействий  при проведении в аудиторской проверки.

7.5. ПРАВИЛЬНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРТИФИКАТА

Организация  может использовать знак сертификата для своих работ, в рекламных целях,  данный знак можно использовать при оформлении на продукции или в ее упаковке, которого видит потребитель, или любых других случаях путем, которые могут интерпретироваться как обозначение соответствия продукции. Право  пользования сертификата, не в коем случаи,  не должно  передаваться другим юридическим и посторонним лицам.  Только при изменении названии организации повторный аудит не проводится.

Сертификат выданный   ÖZTTM не освобождает организацию от других обязательств.

7.6. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ ИСТЕКШЕГО СРОКА ДЕЙСТВИЯ СЕРТИФИКАТА.

предприятия, в случаи приостановления сроки действия сертификата, не должна использовать этот сертификат. ÖZTTM должен приостановить использования настоящего сертификата в рекламных и в других целях.

7.7.РЕГИСТРАЦИЯ ЖАЛОБ И ИХ ОЦЕНКА

Организация должна вести запись жалоб поступивших от потребителей и при необходимости, извещать об этом орган по сертификации. Орган по сертификации   в установленный срок должен ознакомит заказчика который получил сертификат с поступившими жалобами в его адрес. При получении жалоб орган по сертификации, должен нести ответственность за сбор и проверку полной  информации, необходимой для оценки обоснованности жалоб. При необходимости проводится аудит.

7.8. ПРАВИЛЬНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СИМВОЛОВ (ЛОГОТИП) 

Организация, которая заслужила получить сертификат, должна обеспечить правильного использование знаков  и  относиться  с пониманием,  что сертификат выдан на систему менеджмента.

7.9. ВЫПОЛНЕНИЕ ФИНАНСОВЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

 Организация  в течении одного месяца должна вносить оплату согласно подтвержденному инвойсу ÖZTTM  за сертификацию.

8 .ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

 8.1. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Информация о заказчике, полученная из других источников (например, жалобы, информация от надзорных органов), должна рассматриваться как конфиденциальная информация в соответствии с политикой органа по сертификации.

8.2 . СЕРТИФИЦИРОВАННЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ПОСТУПИВШИЕ ЖАЛОБЫ И ИХ ОЦЕНКА

Организация должна вести запись жалоб поступивших от потребителей и при необходимости извещать об этом органа по сертификации. Орган по сертификации должен в установленный срок, передать  заказчику который получил сертификат поступившую к нему жалобу. При получении жалоб орган по сертификации должен нести

ответственность за сбор и проверку всю информацию, необходимую для оценки обоснованности жалоб При необходимости проводится аудит. Согласно пункту 7.7. настоящего положения ÖZTTM Орган по сертификации в случаи разногласия  обращается Аппеляционный Совет. Аппиляционный Совет совместно с заказчиком и предъявителем жалобы должен определить, необходимо ли, и если да, то в какой степени, разглашать предмет жалобы и просделанное по нею заключении.

8.3. ИЗВЕЩЕНИЕ ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ В ПОЛОЖЕНИИ

ÖZTTM имеет право провести изменений в положении сертификации, в положении о стоимости серт